เงื่อนไขการใช้บริการ

บริการ

• เรารับผ้าตามที่อยู่ที่อยู่ในพื้นที่ให้บริการของสาขา นำไปซัก อบ พับ และส่งคืนตามรอบที่คุณเลือก
• ผ้าต้องใส่ในถุง Go2Wash ที่มีสติกเกอร์ QR ของคุณ ราคาซักคิดตามขนาดถุง ตามที่แสดงในแอปตอนสั่ง
• รอบรับ-ส่ง ค่าบริการส่งคืนวันเดียวกัน และเวลาปิดรับของแต่ละรอบ เป็นไปตามที่แอปแสดงตอนสั่ง

Point

• ค่าบริการจ่ายด้วย Point เติม 1 บาทได้ 1 Point และแพ็กเกจเติมบางแบบมี Point โบนัสตามที่แสดงในหน้าเติม
• ซื้อถุงแล้วได้รับ Point สำหรับใช้บริการเท่าราคาถุงตามที่แสดงในหน้าซื้อถุง ไม่ใช่การคืนค่าถุง
• การคืนค่าบริการคืนเป็น Point เท่านั้น ยกเว้นเมื่อ Go2Wash เลิกให้บริการในพื้นที่ของคุณตามข้อถัดไป
• Point ไม่มีวันหมดอายุ ใช้ได้กับบริการของ Go2Wash เท่านั้น และแลกเป็นเงินสดไม่ได้
• ถ้า Go2Wash เลิกให้บริการในพื้นที่ของคุณ เราจะคืนเงินตามยอด Point ที่คุณเติมและยังไม่ได้ใช้ ไม่รวม Point โบนัส

การชำระค่าบริการและทิป

• ชำระค่าบริการในแอปเท่านั้น ห้ามจ่ายค่าบริการนอกแอปหรือจ่ายให้พนักงานโดยตรง
• คุณให้ทิปพนักงานได้ตามใจ ทิปเป็นของพนักงานและไม่ใช่ค่าบริการ

ยกเลิกและเลื่อนนัด

• หลังชำระ Point แล้ว ยกเลิกเองในแอปได้ก่อนร้านจัดคนขับไปรับ (ปุ่มยกเลิกจะหายเมื่อจัดคนขับแล้ว) ระบบคืน Point เข้ากระเป๋าทันที
• หลังร้านจัดคนขับแล้ว ถ้าต้องการยกเลิก ติดต่อร้านทางช่องทางด้านล่าง
• เลื่อนวันรับหรือวันส่งคืนเองได้ในแอป ตามจำนวนครั้งและช่วงวันที่แอปแสดง เลื่อนวันรับแล้ววันส่งคืนเลื่อนตามจำนวนวันเท่ากัน

ถุง

• ค่าถุงไม่คืน ยกเว้นถ้าชำระค่าถุงแล้วแต่เราจัดถุงให้ไม่ได้ เราคืนเป็น Point เท่ายอดที่ชำระ โดยใช้ Point ที่ได้รับจากการซื้อครั้งนั้นเป็นยอดคืน ไม่ให้ Point ซ้ำอีกครั้ง
• ถุงที่ซื้อแบบรับที่บูธ เราเก็บไว้จนกว่าคุณจะมารับ
• ถ้าถุงที่คนขับรับจริงใหญ่กว่าที่คุณจอง แอปจะถามก่อน และคิด Point ส่วนต่างเมื่อคุณยืนยันเท่านั้น ถ้าเล็กกว่าที่จอง ไม่คืนส่วนต่าง
• ถุงหายระหว่างอยู่กับคุณ แจ้งในแอปได้ ถุงนั้นจะใช้สั่งซักไม่ได้อีกจนกว่าจะหาเจอ
• ถ้าร้านทำถุงของคุณหาย ร้านให้ถุงใหม่ขนาดเดียวกันโดยไม่คิดเงิน

ของที่ห้ามใส่ถุง

• เงิน ทอง เครื่องประดับ บัตร เอกสาร อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และของมีค่าอื่น ร้านไม่รับผิดชอบของเหล่านี้ที่ติดมากับผ้า
• ของมีคมหรือของที่พบในกระเป๋าเสื้อผ้า ร้านเก็บแยกและส่งคืนพร้อมผ้า
• ผ้าที่ต้องซักแห้ง ผ้าที่ป้ายห้ามซักเครื่องหรือห้ามอบ ร้านไม่รับผิดชอบความเสียหายของผ้าเหล่านี้

เมื่อร้านพบปัญหาระหว่างซัก

• ร้านแจ้งคุณทาง LINE พร้อมรูป เช่น คราบหนัก ผ้าเสี่ยงสีตก หรืออบไม่แห้ง
• งานที่ต้องเก็บเงินเพิ่ม ร้านจะไม่หัก Point จนกว่าคุณจะกดยืนยันในแอป ระหว่างรอ คุณถามร้านในแชทของคำขอนั้นได้
• ถ้าคุณไม่ตอบภายในเวลาที่แอปแสดง: อบเพิ่มร้านทำให้ฟรี · ซักใหม่ร้านไม่ทำและไม่คิดเงิน · น้ำยาที่คุณให้มาหมด ร้านซักต่อโดยไม่ใส่น้ำยา

ผ้าเสียหายหรือสูญหาย

• แจ้งร้านภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับผ้าคืน พร้อมรูป ร้านจะตรวจกับรูปที่พนักงานถ่ายไว้ทุกขั้นตอน
• ถ้าความเสียหายหรือสูญหายเกิดจากร้าน ร้านชดเชยเป็น Point ตามมูลค่าผ้า ไม่เกิน 10 เท่าของค่าซักถุงนั้น
• ร้านไม่รับผิดชอบความเสียหายจากสภาพผ้าเดิม เช่น ผ้าเก่า ขาดง่าย สีตกเอง หรือของในกระเป๋าเสื้อผ้า

รีวิวพนักงาน

หลังส่งผ้าคืน คุณให้ดาวและความเห็นกับคนขับและแม่บ้านได้ คะแนนใช้ประเมินและให้โบนัสพนักงาน พนักงานที่ถูกรีวิวเห็นความเห็นนั้น โปรดไม่เขียนข้อมูลส่วนตัวหรือถ้อยคำหยาบคาย

เมื่อเงื่อนไขนี้เปลี่ยน

เราจะแจ้งทาง LINE ก่อนเงื่อนไขใหม่มีผล ออเดอร์ที่สั่งไปแล้วใช้เงื่อนไข ณ วันที่สั่ง